
Conditions Générale de vente.
Préambule
Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente (CGV) sâappliquent Ă toute rĂ©servation effectuĂ©e auprĂšs de lâHostellerie Groff, situĂ©e Ă Biesheim, et rĂ©gissent les relations contractuelles entre lâĂ©tablissement et le client.
DĂ©finitions
- Individuel: Toute personne physique effectuant une réservation pour un usage personnel et non professionnel.
- Tarif Standard: Tarif flexible permettant lâannulation gratuite jusquâĂ 4 jours avant la date dâarrivĂ©e.
- Tarif Non Remboursable: Tarif avantageux non modifiable et non remboursable en cas dâannulation.
- Haute Saison:
- SĂ©jours sur :
- pĂ©riodes dâĂ©vĂ©nements (incluant notamment les dates des marchĂ©s de NoĂ«l),
- périodes de vacances scolaires,
- périodes de jours fériés .
RĂ©servation
- Toute rĂ©servation, quâelle soit effectuĂ©e par tĂ©lĂ©phone, par email ou en ligne, vaut acceptation des prĂ©sentes CGV. Toute modification de rĂ©servation (dates, nombre de personnes, type de sĂ©jour) doit ĂȘtre notifiĂ©e par Ă©crit Ă lâĂ©tablissement.
Modes de rĂšglement:
- EspĂšces, cartes, chĂšques bancaires, virements.
Conditions de réservation pour les individuels
Le rĂšglement se fait gĂ©nĂ©ralement Ă la prise de rĂ©servation, Ă lâarrivĂ©e ou au dĂ©part du client, selon les modalitĂ©s convenues lors de la rĂ©servation.
- Tarifs non remboursables :
- Le rĂšglement est tout de suite enregistrĂ© par lâĂ©tablissement. (La taxe de sĂ©jour et les extras seront Ă rĂ©gler lors de votre dĂ©part)
- Tarifs standards:
- Le rÚglement se fait lors de votre arrivée ou lors de votre départ.
- En Haute Saison :
- LâĂ©tablissement prĂ©lĂšve 25% en Arrhes du montant du sĂ©jour au moment de la rĂ©servation.
Conditions dâannulation :
- (exceptĂ© haute saison) Lâannulation est gratuite jusquâĂ 3 jours avant la date dâarrivĂ©e, passĂ© ce dĂ©lai, lâannulation tardive sera facturĂ©e :
- la 1 nuitée 100%
- + 25% des nuitées suivantes.
- Le No-Show (Non présentation) sera facturée : 100% du séjour.
- En Haute Saison annulation avant 30 Jours : Annulation sans frais avec remboursement des Arrhes.
- En Haute Saison annulation jusquâĂ 8 jours avant la date dâarrivĂ©e lâĂ©tablissement conserve les Arrhes.
- En Haute Saison sous 8 Jours avant la date dâarrivĂ©e :
- La 1Úre nuitée
- 25% des nuitées suivant
- (-) les 25% dâArrhes versĂ©es Ă la reservation.
- Tarifs non remboursables: Les réservations effectuées avec ces tarifs sont non annulables et non remboursables.
- Autres tarifs, se référer aux conditions du tarif.
Hors taxe de sĂ©jours, petits dĂ©jeuners et extrasâŠ
Conditions de modifications :
Modification des dates: Sous rĂ©serve de disponibilitĂ©, les modifications de dates peuvent ĂȘtre acceptĂ©es. Un rĂ©ajustement tarifaire sera appliquĂ© en fonction des nouvelles dates
Force Majeure
LâhĂŽtel ne pourra ĂȘtre tenu responsable de lâinexĂ©cution ou de la mauvaise exĂ©cution de ses obligations en cas de survenance dâun Ă©vĂ©nement de force majeure, tel que dĂ©fini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grĂšves, etc.).
Assurance Voyage
Il est rappelĂ© aux clients que certaines banques et autres organismes offrent des assurances voyage pouvant couvrir certains Ă©vĂ©nements imprĂ©vus, tels quâune annulation de sĂ©jour pour cause de maladie, accident ou autre motif de force majeure.
Nous invitons les clients Ă se rapprocher de leur Ă©tablissement bancaire afin de vĂ©rifier les conditions et lâĂ©tendue de la couverture offerte par leur carte.
Responsabilité
La responsabilitĂ© de lâhĂŽtel est limitĂ©e en cas de vol, de perte ou de dommages aux biens des clients, sauf faute prouvĂ©e de sa part. Il est conseillĂ© aux clients de souscrire une assurance appropriĂ©e.
Données Personnelles
LâhĂŽtel collecte des donnĂ©es personnelles des clients conformĂ©ment Ă la loi Informatique et LibertĂ©s et au RGPD. Ces donnĂ©es sont utilisĂ©es uniquement pour la gestion des rĂ©servations et lâamĂ©lioration des services.
RĂ©clamations
Toute rĂ©clamation doit ĂȘtre adressĂ©e par Ă©crit Ă la direction de lâhĂŽtel dans un dĂ©lai de 7 jours suivant le dĂ©part.
Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux français.